Re: [otrs-de] Manuelle Ticketnummervergabe bei Anfragen mitbestimmtem Betreff

Hi, On 17.05.2010, at 05:21, Michael Ruczenski wrote:

Die Option „PostmasterFollowUpSearchInReferences“ haben wir nun aktiviert. Doch leider ist uns noch nicht ganz klar wie diese einzusetzen wäre.

naja, es muss halt eine bekannte Information im References Header der Emails stehen. Sollte keine Ticketnummer im Betreff stehen wird in “References” nach bekannten Einträgen gesucht. Mehr kannst Du bei dieser Option nicht einstellen. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project