Hallo,
wir haben OTRS 2.2.7
mit dem AddOn SystemMonitoring im Einsatz.
Ich möchte nun
einstellen, dass für die SysMon-Queue keine Benachrichtigungen über "Nachfragen"
an die Agenten verschickt werden. Hier handelt es sich ohnehin meist nur um
erneute automatisierte Fehlerberichte über den selben Fehler (Nagios meckert
z.B. per default alle 6 Stunden über Probleme, was für einen normalen
Mailempfänger ja auch gut ist).
Alternativ könnte
ich im Prinzip auch die Benachrichtigung für diese Queue komplett ausschalten -
wenn ich wüsste wie (und ob es überhaupt geht).
Kennt sich hier noch
jemand so gut mit so einem alten System aus?!