Hi Gerrit, On Sat, Mar 04, 2006 at 01:55:51PM +0100, Gerrit Offenborn wrote:
ich bin gerade dabei OTRS bei uns einzuführen. Bei dem Versuch ein Ticket eines Kunden Benutzers anzulegen bekomme ich folgende Fehlermeldung :
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Sat Mar 4 13:40:58 2006
Message: Need TicketID!
Traceback (3836): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.94) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.36) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.36) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.36) Line: 169 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Ist Javascript in deinem Browser aktiviert? Dieses Problem tritt meistens nur dann auf, wenn keine Queue ausgewählt wurde, aus der das Ticket verschickt werden soll. Durch die Auswahl eine Queue wird die Eingabemaske refreshed und Informationen nachgeladen, die zum Anlegen eines Tickets benötigt werden. Dadurch wird dann der obige Fehler hinfällig.
Gerrit Offenborn
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