On Thu, Nov 23, 2006 at 08:23:30AM +0100, Alexander
Scholler wrote:

> Hallo,

> 

> Leonhard Lichtenfels schrieb:

> >Hallo Liste,

> >

> >Für einige statistische Auswertungen aus dem OTRS (Version 1.3)
muss ich 

> >eigene SQL-Abfragen programmieren, da die Benutzeroberfläche vom
OTRS 

> >für meine Bedürfnisse nicht ausreichend ist. Hierfür benötige
ich 

> >jedoch eine Datensatzbeschreibung.

> >Ich habe bereits das Internet abgesucht, jedoch außer einer 

> >Schnittstellenbeschreibung nichts passendes gefunden.

> >

> >Hat evtl. jemand von euch eine Datensatzbeschreibung zur Hand
bzw. weiß 

> >jemand, wo ich eine downloaden kann?

> 

> Das DB-Schema ist in

> http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-2.0-database.png

> dargestellt, eine offizielle Erläuterung hierzu ist mir nicht bekannt.

> Aber das Schema taugt recht gut, und mit ein paar "überprüfenden"

> Queries kann man es auch recht schnell korrekt interpretieren.

> 

> Siehe auch meine Postings vor Monaten auf den englischen Liste bzgl.

> statistische Auswertungen.

> 

> Es würde Sinn machen wenn wir OTRS-Admins unser Wissen, gerade zu
diesem 

> Thema, an zentraler Stelle bereitstellen.

> Ich selbst kann hier aus Zeitgründen nicht führend tätig werden, jedoch

> stelle ich gerne selbst erzeugte statistische Auswertungsmodule für
die 

> Nutzung innerhalb des "Statistic Framework" bereit.

> 

> Vielleicht findet sich ja ein "Kümmerer"...

> 

Ein Wiki könnte an dieser Stelle zum Beispiel hilfreich sein.

Damit könnte man bei diesen "ständigen" Problemen / Fragen auf
die

Seiten verweisen.

Paul

-- 

: Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten

: und einfache Text-Mails senden (kein HTML).

: Danke.

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