Hi, On 29.06.2010, at 17:55, Stefan Schwarz wrote:
hat jemand eine Idee, wie man in OTRS 2.4.7 die Sammelaktion auch zur Belegung von Master/Slave oder Freitextfeldern nutzen kann?
Der Hintergrund dabei ist, dass über Freitextfelder Tickets zum Master oder Slave gemacht werden können. Die Beziehung eines Slave zum Master erfolgt über eine Verknüpfung, welche als Sammelaktion möglich ist.
Wir haben häufig das Problem, eine größere Anzahl von bereits vorhandenen Tickets (z.B. als Folge eines gemeinsamen Vorfalls) über Master/Slave zu verwalten und wollen dabei nicht jedes Ticket einzeln anfassen. Dies könnte sehr einfach über eine Sammelaktion erfolgen, wenn dort nur die Belegung von Freitextfeldern oder sogar eine direkte Zuweisung des Mastertickets möglich wäre.
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