Geht vielleicht auch über die Config.pm aber das ist nicht ratsam.

Besser stellst du es in der Sysconfig unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneOutbound ein.

Dort gibt es dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State.

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK
Gesendet: Montag, 30. Juli 2007 13:54
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Antwort: [otrs-de] Auto- Status nach Anruf

Hallo,

ich denke schon. In Config.pm folgendes angeben:

$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound'}->{'State'} = 'open';

Grüße

Sven Ehret


otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 30.07.2007 07:40:01:

> Hallo zusammen,
>
> weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden
> kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir
> automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ?
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Michael
> _______________________________________________
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