Hi Götz, On Jul 28, 2009, at 08:52 , Götz Reinicke - IT Koordinator wrote:
auch wir haben das Update unserer OTRS/ITSM Installation auf die aktuelle Version vornehmen wollen. (Centos 5.3, RPM)
Leider war nirgends eine Info zu finden, dass die "alten" ITSM Pakete (V1.2) nicht mit OTRS 2.4 zusammen funktionieren :( Ärgerlich. Oder ich habe es überlesen.
Das ist eine gute Info, dass muss offensichtlicher dargestellt werden. Ich denke Du hast auf OTRS 2.4.1 ein Upgrade gemacht und ITSM 1.2 "reinstalliert"? Wenn ja, ab OTRS 2.4.2 wird dies nicht mehr möglich sein. Da ist dann eine Sperre drin.
Da nicht nur wir anschließend Probleme haben, wurde ich auf der ML fündig, die Prüfung auf "EncodeObject" in div. Files herausnehme, sollte Abhilfe schaffen.
Bekommst Du auch mit ITSM 1.3 auf OTRS 2.4 "EncodeObject" Fehlermeldungen? Ich habe bisher nichts gehört. ITSM 1.3 sollte auf OTRS 2.4 ohne Probleme laufen. Info oder ein Bug-Eintrag wäre sehr hilfreich.
Heute habe ich dann ITSM 1.3 Pakete gefunden, mit dem Readme. Allerdings klappt bei uns die Installation dennoch nicht ->
OTRS 2.4 ist installiert und aktualisiert, wie in den Dokus beschrieben.
ITSM 1.3 Pakete sind geladen und wenn ich das erste Paket GeneralCatalog-1.3.1.opm installieren will kommt folgender Fehler:
Software error:
Got no EncodeObject! at ../..//Kernel/System/GeneralCatalog.pm line 86.
Kannst Du einen Bug-Report machen? Ich habe es auch gerade nochmal hier local getestet und hier funktioniert es ohne Probleme. Kann es sein, dass Du noch OTRS 2.3 am laufen hast? Ggf. den Webserver nicht neu gestartet hast? Im Browser-Cache noch der Fehler ist? Viele Grüße, -Martin