Hi!
Bitte schau dir mal http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=846 an. Ich glaube hierbei handelt es sich im Prinzip um dasselbe Problem :(.
Genau das ist es.
Im Bugreport wird ein möglicher Fix vorgeschlagen, den wir hier aber noch testen müssen. Funktioniert der Fix denn für dich und läuft danach alles wieder ordentlich?
Funktioniert ausgezeichnet. Vielen Dank! Getestet habe ich folgende Szenarien: - Externer Kunde schickt Mail an Adresse 1 -> Queue 1, Antwort kommt von Q1 - Externer Kunde schickt Mail an Adresse 2 -> Queue 2, Antwort kommt von Q2 - Interner Kunde genauso - EMail-Ticket an externen Kunden -> läuft, Antwort kommt von Queue-Adresse - Telefon-Ticket -> läuft, Mail geht an Kunden Es gingen auch jeweils alle Benachrichtigungen an die Agents raus. Nochmal vielen Dank für die prompte Hilfe! Viele Grüße Lars Reineke