das müsste über im Admin-Bereich unter Benachrichtigung (Ereignis) gehen.
Gruß
T. Gutzeit
>>> Alex Heinrich <Alex.Heinrich@sidion.de> 23.04.2012 14:49 >>>
Hallo OTRS Gemeinde,
gibt es in OTRS 3.1.2 die Möglichkeit Eskalation nur für Tickets mit der Priorität 1 und 2 umzusetzen? In der Queue Einstellung gilt es nämlich für alle Tickets.
Vielen Dank!
Gruß
Alex Heinrich
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