[otrs-de] Identifizierung der Tickets

Gibt es die Möglichkeit die Identifizierung der Tickets nur auf die Ticket-Nr. selbst zu beschränken ? Heist, wenn jemand eine Rückantwort schreibt und gibt statt [Ticket-ID: #123] nur 123 an, dass dann die Zuordnung trotzdem funktioniert. Torsten