"Ticket::Frontend::TicketArticleFilter" wenn in der Suche der SysConfig eingeben. Ansonsten auf Ticket Kategorie und dort "Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom" gehen. Hier kann man dann "Ticket::Frontend::TicketArticleFilter" auf Ja bzw. yes setzen. Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Hansen OTRS 3.0.9 OTRS ITSM 3.0.5 Windows Server 2003 Mail: shansen@ikado.de -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Hildebrandt Gesendet: Donnerstag, 22. September 2011 13:43 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Automatische Antworten "verstecken"? * Ralf Hildebrandt <Ralf.Hildebrandt@charite.de>:
du kannst Filter definieren. Muss aber über sysconfig freigeschaltet werden. Ich filtere alle ArtikelSenderTyp von System.
Ich probier das gleich mal
Ticket::Frontend::TicketArticleFilter -> yes und dann auf das Filter "Trichter" Symbol, dort dann agent customer anklicken, "Save filter settings as default", fertig ist die Laube. -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de