20 Jul
2009
20 Jul
'09
12:57 p.m.
Wir haben in unserem OTRS zahlreiche verschiedene Queues, die durch dieselben Leute abgearbeitet werden. Nun will man aber bei einer Emailantwort zwar in der Signature "VPN-Admin" stehen haben ABER nicht die Sammelrufnummer, sondern die EIGENE individuelle Rufnummern. Welche Möglichkeiten bietet OTRS dafür? Ist ja quasi ein Mix aus individuell und "per Queue". -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de