Re: [otrs-de] OTRS flutet mein Postfach mit einem Fehler

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Tobias Kempkensteffen schrieb:

Hallo, habe heute OTRS für uns entdeckt und gleich mal installiert. Ist genau das was ich gesucht habe :) Die manuelle Installation hat auch bestens geklappt, allerdings gibt es nun einen kleinen Fehler, den er auch schon während der Installation angezeit hatte. Hoffe mal ich bin hier richtig gelandet mit meinem Problem.

Folgendes wird mir nun öfter per Mail an den root@localhost geschickt: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Oct 3 23:40:01 2007

Message: Module 'Kernel::Config::GenericAgent' not found!

Traceback (24520): Module: /opt/otrs//bin/GenericAgent.pl ( v1.41) Line: 100

Can't load agent job file 'Kernel::Config::GenericAgent':

[..] Hat jemand vielleicht eine Idee wie man diesen Fehler beheben kann? Vielen Dank schonmal.

Hallo Tobias, gibt es bei Dir /Kernel/Config/GenericAgent.pm mit den entsprechenden Rechten fuer otrs-/webserver-Nutzer? Ggf. wurde auch die Vorlage GenericAgent.pm.dist nicht 'umkopiert/umbenannt' (das vergesse ich auch gern bei einer Installation ;) und dann erlebe ich dieselbe Fehlermeldung), dann einfach selbst tun: cp -p GenericAgent.pm.dist GenericAgent.pm viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux) iD8DBQFHBJzhvXo8m5PgoXQRAnuAAJ4oEKqS3S8MV9FBfDUPICCMObe1KACfT0gD FGW3S8VopFKyknQ2XNNn0do= =afDG -----END PGP SIGNATURE-----