Hallo zusammen,

ich versuche gerade eine OTRS 5.0.16 Installation unter CentOS 7 auf OTRS 6.0.4 zu updaten. Leider kommt es schon bei der Installation des RPM zu Fehlern und danach wird jedes Mal eine Fehlermeldung „OTSR-CGI-19 – Need module!“ erzeugt wenn ich in OTRS die Übersicht lade.

In einem zweiten Anlauf habe ich zuerst auf 5.0.26 aktualisiert, das hat auch problemlos funktioniert. Danach habe ich von 5.0.26 einmal direkt auf 6.0.4 und einmal auf 6.0.0 geupdated. In beiden Fällen treten unten stehende Fehler auf – die „Need module!“ Meldung erscheint aber nur bei Release 6.0.4.

[Sat Feb 10 17:48:46 2018] otrs.Console.pl: DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrs.sysconfig_deployment_lock' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 694.

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

 Message: Table 'otrs.sysconfig_deployment_lock' doesn't exist, SQL: '

            SELECT id, exclusive_lock_guid, exclusive_lock_user_id, exclusive_lock_expiry_time

            FROM sysconfig_deployment_lock

            ORDER BY exclusive_lock_expiry_time DESC LIMIT 1'

[…]

[Sat Feb 10 17:48:46 2018] otrs.Console.pl: DBD::mysql::db do failed: Table 'otrs.sysconfig_default' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 470.

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

 Message: Table 'otrs.sysconfig_default' doesn't exist, SQL: '

        UPDATE sysconfig_default

        SET

            exclusive_lock_guid = ?,

            exclusive_lock_user_id = ?,

            exclusive_lock_expiry_time = ? '

[…]

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

 Message: System was unable to lock Default Settings

[…]

Error: There was a problem writing XML to DB.

Habt ihr eine Idee, wie die SQL-Fehler beseitigt werden können und welches Modul da fehlt?

Viele Grüße

Jens