[otrs-de] config-items für Kunden sichtbar machen

Hallo, wie kann ich es ermöglichen, für einen bestimmten Kundenkreis die in OTRS hinterlegten Config-Items sichtbar zu machen ? Über das Admin-Panel kann ich ja lediglich die "Agenten-User" zur entsprechenden Gruppe hinzufügen.... im voraus vielen Dank..::GERD::..