Daniel Schulz schrieb:
jeder Benutzer in meinem System muss die Priorität eines Tickets jederzeit anpassen können, sprich auch wenn das Ticket einem Agent zugewiesen worden ist. Ist dies möglich bzw. wie setze ich dies um? Ich benutze die Version 2.3.3. ohne Plugins.
Hallo Daniel, in meiner 2.4-Installation habe ich dazu eine eigene Agenten-Aktion namens "Priorität" (Modul AgentTicketPriority). Hast du die nicht ? Hast du das Modul eventuell deaktiviert (SysConfig Frontend::Agent::ModuleRegistration) oder das Modul umkonfiguriert (SysConfig Frontend::Agent::Ticket::ViewPriority) ? Grüße Alexander -- radprax Gesellschaft fuer medizinische Versorgungszentren mbH, Bergstr. 7 - 9, 42105 Wuppertal, Fon: +49 202 2489 1110, Fax: +49 202 2489 94 1119 Geschaeftsfuehrer: Andreas Martin, Dr. med. Heiner Steffens, Dr. med. Renate Tewaag Amtsgericht Wuppertal: HRB 19359, St.-Nr.: 5132/5889/0264, DE 814559152 Web: http://www.radprax.de