Hallo Matthias, genau das war der Fehler, kommt davon wenn man nicht richtig guckt glaube ich :D. Vielen Dank für die schnelle Hilfe :) Gruß, Hans Matthias Schojohann schrieb:
Moin Gerhard, hast du den Kunden unter Admin -> Kunden Benutzer <-> Services die Services überhaupt zugewiesen? Klingt genauso als hättest du das nicht getan ;-)
Nachträglich einen SLA zuordnen wäre mir neu.
Für ITSM gibt es übrigens eine extra Liste...
Schönen Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Hans Gerhard Gesendet: Montag, 21. April 2008 08:41 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Services und SLA
Hallo Liste,
habe einige Services und SLAs angelegt. Leider kann ich diese beim Erstellen eines Tickets (weder Telefon, Email oder per Kundenlogin) nicht auswählen, das heißt die DropDown Boxen haben nach wie vor nur das "-" drin stehen. Weis jemand woran das liegt und kann mir helfen? Kann man eigentlich auch einem Ticket nachträglich einen Service zuweisen (bspw. wenn eine Mail eingegangen ist)? Es läuft OTRS 2.2.6 mit ITSM 1.0.6.
Vielen Dank schonmal
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