Hallo,
Sie können eine zweite Tabelle im OTRS als Kunde einbinden, diese werden dann bei uns auschliesslich im OTRS gepflegt.

Gruss

Sven Lilie


Reineke <Reineke@kreiskrankenhaus-hameln.de>
Sent by: otrs-de-bounces@otrs.org

30.09.2004 10:18
Please respond to "User questions and discussions about OTRS in German."

       
        To:        <otrs-de@otrs.org>
        cc:        (bcc: Sven G Lilie/swisscard)
        Subject:        [otrs-de] Kontakte im Windows AD als Customer-Eintrag nutzen



Hi,

die LDAP-Anbindung ans Windows-AD funktioniert bei uns einwandfrei, auch die Authentifizierung über Kunden-Weblogin.

Allerdings kommt es vor, daß einige Agents auch Tickets erstellen müssen, deren Kunde externe Sachbearbeiter, also keine internen User sind. Diese Kunden benötigen auch kein Weblogin.

Wir würden daher gerne diese Kunden als Kontakte mit Mailadresse im Active Directory pflegen, allerdings greift OTRS nicht auf die Kontakte zu, wahrscheinlich, weil die kein sAMAccountName-Attribut haben, das ja als CustomerKey dient.

Weiß jemand eine Lösung?

Viele Grüße
Lars Reineke
Systemadministrator
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