Hallo.

Am 17.08.2017 um 09:49 schrieb Josef Penzkofer <Josef.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de>:

<OTRS_CUSTOMER_REALNAME> schrieb:

Soweit ich mich erinnere, funktioniert <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> nur für Kunden, die einen Eintrag in (einer der) Kunden-DB haben.

Gruß / Regards
— 
Jan Dreyer