[otrs-de] RE: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 3, Eintrag 25

Hallo, Da habe ich es ja schon geändert, aber das gilt soweit ich das sehe nur für Email, also nicht für das CustomerPanel. Gruß Benjamin

Hallo,

laut Manual (in State.html):

# PostmasterDefaultState # (The default state of new tickets.) [default: new] $Self->{PostmasterDefaultState} = 'neu';

# eventuell auch # PostmasterFollowUpState # (The state if a ticket got a follow up.) [default: open] $Self->{PostmasterFollowUpState} = 'offen';