Hi Jochen, On Wed, Jul 06, 2005 at 06:03:42PM +0200, Jochen.Balz@bertelsmann.de wrote:
über den Login in der Kunden-Seite "customer.pl" konnte ich 2 neue Tickets erstellen. Alles bestens soweit. Dann wurde über den Login in der Admin/Agent-Seite "index.pl" einige Konfigurationsänderungen (Agents angelegt, Stati umbenannt, etc.) durchgeführt.
Dann habe ich versucht weitere Tickets nach Login in der Kunden-Seite "customer.pl" mit ausgefüllten Pflichtfeldern zu erstellen. Dies schlug leider mit folgender Fehlermeldung fehl:
Fehler: Need TicketID! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Wed Jul 6 17:41:55 2005 Message: Need TicketID! Traceback (9194): Module: Kernel::System::Ticket::ArticleCreate (v1.19.2.1) Line: 83 Module: Kernel::Modules::CustomerMessage::Run (v1.35.2.2) Line: 334 Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (v1.31) Line: 636
Das System kann also kein neues Ticket über die Kunden-Seite anlegen, da die Ticket-ID nicht vergeben wird. Über die Agent-Seite können Tickets jedoch weiterhin problemslos erfasst werden. Könnt Ihr mir einen Hinweis zur Lösung des Problems geben?
Was steht denn im Errorlog des Webservers nach einem Versuch, als Kunde ein Ticket anzulegen?
jochen
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