Hi Christian, On Tue, Aug 16, 2005 at 09:43:45AM +0200, Christian Schmid wrote:
ich habe von OTRS 1.3 auf 2.01 upgedated. Alles funktioniert wunderbar, vielen Dank an das ganze OTRS-Team. Lediglich ein Problem trat auf: seit der Aktualisierung erhalten alle Agents wieder 2-stündlich eine Nachricht, dass für Tickets die Erinnerungszeit erreicht wurde. Vorher hatte ich eingestellt, dass nur um 6 Uhr werktags diese Mail verschickt wird (s. Auszug aus /opt/otrs/kernel/config.pm weiter unten). Gibt es eine neue Konfigurationsdatei für diese Funktion?
Die Mail wird mit Hilfe des Skripts $OTRSHOME/PendingJobs.pl verschickt, das mit Hilfe von cron aufgerufen wird. Du musst also den Eintrag in der crontab dafür ändern, standardmäßig sieht er so aus: 45 */2 * * * $HOME/bin/PendingJobs.pl >> /dev/null Achtung: Wenn du SUSE nutzt, überschreibt das rcotrs Skript die crontab bei jedem Start bzw. entfernt diese, wenn du rcotrs stop ausführst. Um die Zeiten in diesem Fall zu ändern, passe die Datei $OTRSHOME/var/cron/pendingjobs an. Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!