AW: [otrs-de] GenericAgent.pm wird nicht ordentlich ausgeführt

Hi Markus, OTRS und Apache habe ich bereits durchgestartet. Die Tickets die ich damit löschen möchte sind reine Spams. Ich habe schon weitere Attribute über "Body" hinzugefügt, damit ich keine falschen Tickets lösche. Mittlerweile bekomme ich die Meldung, dass ich einen "Bad File Descriptor" drinnen hab @ Line 47 in "GenericAgent.pl"

From otrs@OTRS.local Mon May 24 18:20:02 2004 Return-Path: X-Original-To: root@localhost Delivered-To: root@localhost.OTRS.local Received: by OTRS.local (Postfix, from userid 501) id C127E2991E; Mon, 24 May 2004 18:20:02 +0200 (CEST) From: root@OTRS.local (Cron Daemon) To: root@localhost.OTRS.local Subject: Cron $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null X-Cron-Env: X-Cron-Env: X-Cron-Env: X-Cron-Env: X-Cron-Env: Message-Id: <20040524162002.C127E2991E@OTRS.local> Date: Mon, 24 May 2004 18:20:02 +0200 (CEST)

Can't load agent job file 'Kernel::Config::GenericAgent': Bad file descriptor **************************************************************************** * use Getopt::Std; use Kernel::Config; use Kernel::System::Log; use Kernel::System::DB; use Kernel::System::Ticket; use Kernel::System::Queue; # import %jobs # use Kernel::Config::GenericAgent qw(%Jobs); Wenn ich dann den "use Kernel:::..." aktiviere, dann kommt er gar nicht mehr vorbei. Muss ich ihm hier nochmal den ganzen Pfad angeben( otrs::Kernel::Config::....)? Gruss Abdullah -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Markus Ruecker Gesendet: Montag, 24. Mai 2004 17:48 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: RE: [otrs-de] GenericAgent.pm wird nicht ordentlich ausgeführt Hi Abdullah, Die GenericAgent.pm scheint in Ordung zu sein (zumindest funktioniert es hier...). Wenn du mod_perl nutzt, solltest du deinen Apache Server mal neu starten (rcapache stop /start). Du sollest auch OTRS neu starten (rcotrs stop /start). Aber: Bist du dir sicher, dass du alle Tickets, welche irgendwo im Betreff "Rechnung" stehen haben, direkt löschen willst? Ein Vorschlag wäre, eine Delete Queue anzulegen und nur die Tickets in dieser Queue zu löschen. Ausserdem solltest du den Status der Tickets beim Löschen berücksichtigen. Gruss, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

Hallo,

kann mir jemadn sagen wieso das GenericAgent.pm nicht korrekt ausgeführt wird? Das OTRS (Ver. 1.2.3) läuft auf einem Suse Linux 9.0. Bis letzten Dienstag ging auch alles von statten. Die Jobs wurden über GenericAgent.pl einwandfrei ausgeführt. Normalerweise werden die gelöschten Mails kurz aufgeführt und man sieht dann welche er löscht mittels ID, doch seit Mittwoch haut das GenericAgent.pl nicht mehr hin (Script unten)

Hab schon den anderen Thread dazu gelesen, doch das war's nicht gewesen. Kann mir jemand helfen?

Dank

Abdullah

P.S. Das Logfile hatte mir geantwortet, dass die Berechtigung nicht richtig war --> geändert. Funktioniert immer noch nicht.

%Jobs = ( # -- # delete_delivery -> delete all mailer-daemon notifications from # queue all # --

'delete_delivery' => { Subject => '%Rechnung%',

# new ticket properties New => { Delete => 1, }, }, );

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