AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern undmitanzeigenlassen

12 Sep 2007

      Ich habe es jetzt so gemacht, dass ich mir im Kundenblock nur einen Link auf den Nachnamen gelegt habe (Anpassung in der config.pm bzw. default.pm)

[ 'UserLastname',   'Lastname',   'last_name',   1, 1, 'var', '$Env{"Images"}$QData{"UserFirstname"} $QData{"UserLastname"}.jpg', 0 ],

* dadurch ist jetzt auf dem Nachnamen ein Link und er nimmt das Bild aus dem Images-Ordner was die Form hat "Vorname Nachname.jpg"

Zusätzlich lasse ich mir in der Statusview die Bilder klein Anzeigen. Das sieht dann so aus (Anpassung in der 'AgentTicketStatusView.dtl'):

*erstmal eine neue Spalte hinzugefügt
.....
          <th width="10%">$Text{"Bild"}<br>
          </th>
.....

* dann folgenden Teil am Ende des RecordBlock weiter unten eingefügt:

          </td>

* ob das jetzt so schick ist, kann ich nicht beurteilen, aber es funktioniert und ich benötige keine neue Spate in der Datenbank und sieht zudem gut aus...

-------- Original-Nachricht --------
...
Datum: Wed, 12 Sep 2007 12:50:56 +0200
Von: "Buechling, Thomas" 
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" 
Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern	undmitanzeigenlassen
...
Soo ich hab es jetzt hinbekommen :P
und zwar muss man in \otrs\Kernel\Output\HTML\LayoutTicket.pm
die sub AgentCustomerViewTable verändern..
ich habe es nun so gelöst, dass automatisch ein bild angezeigt wird, wenn
das Datenfeld den Text ".jpg" enthält..
In dem Feld ist bei mir halt jetzt die komplette URL zum Bild gespeichert.
man muss dazu auch die Zeichenverkürzung Ascii2Html umgehen..
# build html table
    foreach my $Field (@MapNew) {
        if ($Field->[3] && $Field->[3] >= $ShownType &&
$Param{Data}->{$Field->[0]}) {
            my %Record = ();
            if ($Field->[6]) {
                $Record{LinkStart} = "[6]\">";
                $Record{LinkStop} = "</a>";
            }

if ($Field->[0] && index($Param{Data}->{$Field->[0]},".jpg")
== -1 ) {
      	$Record{ValueShort} = $Self->Ascii2Html(Text =>
$Param{Data}->{$Field->[0]}, Max => $Param{Max});
            }
      if(index($Param{Data}->{$Field->[0]},".jpg") > -1) {
      	$Record{ValueShort} = "</tr>{$Field->[0]}."\" border=\"0\"><tr>";
      }
$Self->Block(
                Name => 'CustomerRow',
                Data => {
                    %{$Param{Data}},
                    Key => $Field->[1],
                    Value => $Param{Data}->{$Field->[0]},
                    %Record,
                },
            );
        }
    }
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im
Auftrag von Buechling, Thomas
Gesendet: Mittwoch, 12. September 2007 10:19
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern
undmitanzeigenlassen
Hm ja ich würde jetzt auch gerne Bidler einbinden. Aber die
direktlink-methode ist wohl doch nicht so optimal, man müsste halt auf den Link
klicken.
Man müsste vielleicht irgendwie die Funktion, die "CustomerTable"
erstellt, verändern.
Irgendwie wird sie ja in \Kernel\Modules\AgentTicketZoom.pm erstelt..
# customer info string
  if ($Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom')) {
                $Param{CustomerTable} =
$Self->{LayoutObject}->AgentCustomerViewTable(
                    Data => {
                        %Param,
                        %{$Param{CustomerData}},
                    },
                    Max =>
$Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Frontend::CustomerInfoZoomMaxSize'),
                );
                $Self->{LayoutObject}->Block(
                    Name => 'CustomerTable',
                    Data => \%Param,
                );
            }
Aber woher kommt "CustomerData" ( anscheinend aus
Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom aber wo ist das? )
und wie kann man die Behandlung von zb dem Bild anders als die Strings
machen?
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im
Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Dienstag, 11. September 2007 17:17
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern und
mitanzeigenlassen
Würde es gerne versuchen im Kundenblock einzupflegen? Ich bekomme da nur
ein statisches Bild rein, da die 'CustomerUser' etc nicht in der
AgentTicketZoom.dtl verfügbar zu sein scheinen. Wäre für jeden Tip dankbar.
Leider wird dort der Block Kundeninfo komplett so ausgegeben:
<!-- dtl:block:CustomerTable -->
      <p>
        <hr>
        <b>$Text{"Customer Info"}:</b>
        $Data{"CustomerTable"}
        <hr>
      </p>
<!-- dtl:block:CustomerTable -->
Und am besten wäre es wenn ich die 'UserLastname' als Variable zugreifen
kann, denn dann würde ich quasi nur die Zeile einfügen:

Gruß,
Stefan.
-------- Original-Nachricht --------
...
Datum: Tue, 11 Sep 2007 14:27:50 +0200
Von: "Buechling, Thomas" 
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"

Betreff: AW: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern und
mit	anzeigenlassen
...
Hm wie wäre es, wenn man einfach den HTML-Code in der Datenbank
hinterlegt?
<img src="http://www/bild.jpg">
und lässt den dann wie den restlichen Text ausgeben..
Wie werden die Bilder denn bisher in die Datenbank eingetragen? dort
müsste man ja nur eine kleinigkeit ändern..
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im
Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Dienstag, 11. September 2007 14:23
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Kundenbild unter Kundeninfos speichern und mit
anzeigenlassen
Hi.
Wie kann ich es schaffen, dass ich bei der Detailansicht eines tickets
es
...
schaffe das ich ein kleines Bild des Kunden mit angezeigt bekomme?
Ich habe mir erstmal den Weg überlegt einfach die Kundentabelle um eine
Spalte zu erweitern und dann eine URL zu dem Bild zu hinterlegen. So das
ich
diese dann bei Bedarf aufrufen kann. Finde diese Methode aber nicht so
schön.
Besser wäre es wenn ein kleines Bild gleich angezeigt werden würde.
MfG
Stefan
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