Guten Abend,

gibt es eine möglichkeit eine queue nur für die agent arbeit sichtbar zu machen ?

 

Sie sollte also im Webformular für den Kunden nicht auswählbar sein, aber im OTRS ansonsten verwendbar / sichtbar sein.

 

Kann man aus diesem Webformular auch die Oberqueue rausnehmen, sodass der Kunde nur eine der Unterqueues auswählen kann ?

 

Besten Dank !

 

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Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.