Hallo zusammen, gibt es irgendwie die Moeglichkeit, wenn ein Ticket per Mail erstellt wurde, eine bestimmte Adresse durch eine andere zu ersetzen? Wir haben hier eine Adresse die automatisch ins Ticketsystem weitergeleitet wird, allerdings darf man dann nicht vergessen, diese Adresse beim beantworten des Ticket aus dem CC Feld zu entfernen, da sonst meine Antwort als Kundenantwort im Ticketsystem erscheint. Gibt es da einen einfachen Weg? -- Mit freundlichen Gruessen Alexander Kiontke --------------------------------------------------------------------------------- Dipl. Inform. Alexander Kiontke Universität Siegen ZIMT - Zentrum für Informations- und Medientechnologie Hölderlinstraße 3 D - 57076 Siegen Mail: Alexander.Kiontke@uni-siegen.de Phone: +49 271 740 3255 Fax: +49 271 740 2523 =================================================================== Diese Mail wurde digital signiert. Zur Pruefung wird ein Zertifikat der Zertifizierungsstelle (CA) der Universitaet Siegen benoetigt. https://pki.pca.dfn.de/uni-siegen-ca/cgi- bin/pub/pki?cmd=getStaticPage;name=index;id=2&RA_ID=0 ===================================================================