du must den codeschnipsel aus der docu nur in die GenericAgent.pm kopieren, die wird wohl vom standartcronjob ausgeführt so das die dann irgentwann verschwinden.
Ich hab jetzt folgendes Schnipsel in die GenericAgent.pm eingefügt: # -- # [name of job] -> close and delete all tickets in queue delete # -- 'delete' => { # get all tickets with this properties Queue => 'Sonstiges::delete', States => ['new', 'open'], Locks => ['unlock'], # new ticket properties (no option is required, use just the options # witch should be changed!) New => { # DELETE! Delete => 1, }, }, Rein vom Aufbau her denke ich, sollte das so gehen. Nun hab ich OTRS ja aber auf Windows laufen. Kann Win Cron's überhaupt ausführen uns wenn ja, wie kann ich herausfinden, wann das stattfindet? Falls nein, wie kann ich dann den Prozess manuell starten (allenfalls über eine BAT)? Gruss Philipp