Hallo André, ich habe das Problem auch. Wenn ich es richtig verstehe, werden der Vor- und Nachname des Agenten jedes Mal neu aus dem LDAP gelesen und in die entsprechende MySQL-Tabelle geschrieben. Wenn das abgestellt ist (ich weiss nicht mehr wo im Quellcode, wenn es dich interressiert, kann ich nachschauen) und der Fehler in der MySQL-Tabelle manuell korrigiert wurde, wird der Name richtig angezeigt. Natürlich ist das nicht so toll. Leider habe ich keine andere Lösung bisher gefunden. Allerdings soll es m.W. einen Bug-Report über den Issue bei otrs.org geben. Leider werden sie dort echt langsam abgearbeitet, da fühlt man sich als Anwender wirklich aufgeschmiessen :-( Gruß/Regards, Hermann Maurer
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of André Bauer Sent: Wednesday, July 26, 2006 11:41 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Agentennamen werden nach Umstellung auf UTF-8 nichtrichtig dargestellt
Hallo.
Ich habe mein OTRS mittels folgendem Howto auf UTF8 umgestellt:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?p=2060
Es funktioniert fast alles Bestens.
Im OTRS empfangene Mails werden richtig dargestellt.
Aus dem OTRS versendete Mails werden richtig dargestellt.
Auto Antworten werden richtig dargestellt, nachdem ich "UPDATE auto_response SET charset = "utf-8"; gemacht habe.
Die vorgefertigtne Antworten werden ebenfalls richtig dargestellt.
Bei den Namen der Agenten gibt es aber Probleme.
Aus André wird z.B Andre?
Wie kann das sein, wenn doch sonst alle Umlaute und Sonderzeichen funktionieren?
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4