also wenn ich mich Anmelden will im customer BEreich, bekomme ich diese Meldung: Authentifizierung erfolgreich, aber im Kunden-Backend wurde kein Kunden-Eintrag gefunden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Wo muss ich das anpassen? Und eine grundsätzliche Frage: WO konfigurieren ich OTRS5 denn überhaupt: per Configdateien wie Config.pm ODER per SysConfig im Browser? Das ist mir nicht so ganz klar.
Am 26. Juli 2016 um 11:09 schrieb Sebastian Gödecke simpsonetti@googlemail.com:
Am 19. Juli 2016 um 13:30 schrieb Florian Edlhuber florian.edlhuber@gmx.de:
Hi,
Im Auftrag von Sebastian Gödecke
ich habe eine frische otrs5 isntallation und wollte gerade im sysconfig für die customer die auth auf ldap umsetzen. In der sysconfig wird mir das auch angezeigt, aber in der Defaults.pm nicht.
Fabian Sesterhenn schrieb:
Das müsste wenn in der Config.pm stehen. Die Defaults dient imo ja unter anderem dazu, in der SysConfig auch mal Werte zurücksetzen zu können.
Die Defaults.pm enthält alle möglichen Konfigurationsinformationen und sollte nicht geändert werden.
Die Änderungen der Sysconfig speichert alles in die ZZZAuto.pm Die Config.pm ist die zentrale Konfigurationsdatei. OTRS nimmt die ZZZAuto.pm und alle Infos aus der Config.pm
Deshalb sollte man die sysconfig (ZZZAuto.pm) nicht manuell ändern, dafür aber alle manuellen Änderungen in der Config.pm eintragen. Die Defaults.pm sollte man niemals ändern.
Wenn Du Dein CustomerAuth in der sysconfig drin hast, ist das in Ordnung. Das sollte klappen. Wenn Du es aber manuell in der Config.pm machst, hast Du mehrere Konfigurationsmöglichkeiten - das wäre zu Empfehlen.
Also ich bin das noch mal durchgegangen. Meine Veränderungen, die ich bzgl LDAP in der Sysconfig eingetragen habe, sind, wie du es gesagt hast, in der ZZZAuto.pm.
Ich habe das mal mit eine anderen Installation von otrs verglichen (otrs4) und bis auf die unterschiedlichen Domainnamen usw, habe ich die selben Einstellungen (weil es der gleiche Basisserver ist). Trotzdem läuft es nicht. Leider bekomme ich im Logfile auch keine Fehlermeldung hierzu. Woran könnte ich denn noch drehen, damit er die LDAP-Anmeldung akzeptiert?
Gruß Sebastian
-- Florian
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-- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke