Hi Mykhaylo, On Thu, Apr 15, 2004 at 01:08:49PM +0200, Mykhaylo Kabalkin wrote:
ich hab fogendes Problem:
zum Beispiel hab ich im OTRS Deutsch als Spracheinstellungen. "Der Kunde" spricht aber nur Englisch und hat Englisch eingestellt.
Wenn er von mir eine Mail bekommt, sind die generischen Emailsteilen( Begr????ung usw.) in Deutsch. Wenn ich von ihm, dann in Englisch.
Ich m??chte, dass man in der Sprache eMail bekommt, die man bei sich eingestellt hat.
Ich vermute, dass OTRS in der Datenbank nach seiner Spracheinstellung guckt und nicht nach meiner.
Kann man das Problem irgendwie l??sen?
Wie Kai schon geschrieben hat, Auto-Responses können nur per Queue konfiguriert werden. -=> D. h. Du müsstest Länder-Queues anlegen.
Vile Gr????e,
-- Mykhaylo Kabalkin, Atlantec Enterprise Solutions, Hamburg
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!