[otrs-de] Link zu Ticket

Hallo! Um in Systemdokumentationen auf bearbeitete Tickets verweisen zu können, wäre ein "Kopiervorlage" nicht schlecht. Was ich will: - Link der irgendwo versteckt und klein angezeigt wird, den ich per Copy & Paste kopieren kann und der dann z.B. in einem Word/OpenOffice Dokument eingefügt werden kann. Der Link sollte zum Ticket führen - egal ob Customer oder Agent - sprich der Link sollte bei beiden funktionieren. Hat jemand eine Idee? Oder gibt es sowas schon? Gruß, Kai