Hallo zusammen, Am 27.01.2017 um 08:50 schrieb Florian Edlhuber:
Das OTRSFree kann das nicht. Dafür musst Du Dir Add Ons besorgen. Die gibt's beim Hersteller (OTRS AG) verschiedene Ansätze
zum Beispiel: [1]https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/dynamic-field-config-ite... [2]https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/ci-assignment-attribute-... [3]https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/customer-ci-assignment/
Es gibt sicher noch andere Module, aber als aktiver OTRS Business Solution™ Nutzer kenn' ich nur die.
Da kann ich weiterhelfen: http://opar.perl-services.de/dist/DynamicFieldITSMConfigItem-5.0.6 http://feature-addons.de/otrs/ITSM%20ConfigurationManagement/CustomerCIInfo (hier kann ich gerne ein Demosystem bereitstellen) Viele Grüße, Renée -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de