31 Aug
2004
31 Aug
'04
1:13 p.m.
hi,
Nein. "removed" soll bedeuten, dass der Kunde seine Anfrage zurück gezogen hat.
Und wie kann ein Kunde seine Anfrage zurückziehen? Gibt es dazu etwa eine Konfigurationsoption in der Defaults.pm?
Im Moment leider noch nicht. Man könnte einen PostMaster Filter konfigurieren, welcher via Email den Kunden erlaubt (z. B. über REMOVED in der Email), Tickets auf "removed" zu setzen.
Das bedeutet also, daß es den Status "removed" bisher umsonst gibt oder hat dieser noch einen anderen Sinn? Gruß Steffen Lenz