Am Mittwoch, 3. März 2004 09:56 schrieb Michael Schuckert:
Hallo, wir möchten gern den Besitzer (u.evtl. andere Angaben) in der Übersichts-Ansicht ( AgentQueueView) sehen.
An Deiner Stelle solltest Du Dir ein eigenes Theme anlegen. Das ist im Handbuch beschrieben. Dann kannst Du den AgentQueueView ändern, ohne dass Du Gefahr läufst, beim nächsten Update Deine Änderungen zu verlieren. In dem neuen Theme-Ordner kannst Du die TicketViewLite.dtl anpassen. Dort müsste nur an passender Stelle was mit $Data{"Owner"} rein. Ich hab am 12.02. in der Developer-List Patches veröffentlicht, die es erlauben, zusätzliche Informationen über den Kunden im komprimierten AgentQueueView anzuzeigen. Bislang haben die Entwickler noch nicht reagiert. Ich denke mal, im Moment ist einfach noch der Stressfaktor mit der 1.2.x-Linie zu hoch. Aber vielleicht helfen Dir die Patches ja schon mal weiter ... Gruß Dirk -- http://www.scheernet.de/