Hallo Werner, man muss nicht vorher auf sperren klicken, da es automatisch gesperrt wird, sobald du das Ticket bearbeitest. Solange es kein anderer Agent gesperrt hat, müsstest du eigentlich am Ticket direkt arbeiten können. So kenne ich es jedenfalls. Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Hansen OTRS 3.0.9 OTRS ITSM 3.0.5 Windows Server 2003 Mail: shansen@ikado.de -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von werner@aloah-from-hell.de Gesendet: Mittwoch, 7. Dezember 2011 09:36 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Ticket instant sperren Hi zusammen, erst mal: entschuldigt meine ggf. Anfängerfragen. Ich bin gerade erst dabei die ersten Gehversuche mit OTRS zu machen und da stolpert man manchmal :) Aktuell ist es in OTRS ja so, dass ich ein Ticket welches ich öffne, extra durch einen Klick auf "sperren" sperren muss, bevor ich das Ticket bearbeiten kann. Ist es möglich, dass wenn ich das Ticket öffne, dass Ticket gleich gesperrt ist? Vielen Dank euch, Werner --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de