Wir haben also Umlaut-Probleme in Event Notifications. Ich habe identische Event-Notifications angelegt und sie auf der Datenbank verglichen. Sie sind gleich. Trotzdem werden bei bestimmten >Benachrichtigungen Umlaute im Subject einfach umgewandelt und ich kann die Bedingung nicht finden, warum OTRS das macht. Es hat auch m.E. damit nichts zu tun, ob im Body Umlaute vorkommen >oder nicht.
Das Subject der Benachrichtigungen gibst du selber so vor? Oder ist es z.B. Betreff abhängig des Tickets? Ansonsten würde ich im Subject einmal die Umlaute rausnehmen, speichern und dann wieder einbauen und erneut speichern. Die Umlaute sind auch als Umlaute in der Datenbank hinterlegt? Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Hansen OTRS 3.0.9 OTRS ITSM 3.0.5 Windows Server 2003 Mail: shansen@ikado.de