On 01/20/2010 07:49 PM, Thomas Kreft wrote:
Am Mittwoch 20 Januar 2010 11:25:30 schrieb FooBar:
hat niemand eine idee ??? ;(
frage: warum sieht der user a nicht alle tickets aus allen queues read only in seiner "ticket-view"-ansicht ?
Nach meinem Verständnis ist die Queueansicht dafür gedacht, dass berechtigte User sich daraus Tickets zum bearbeiten ziehen (indem sie es sperren). Dafür reicht Leserecht natürlich nicht aus, und deshalb kann er die Tickets dort nicht sehen.
Lösung: Statusview verwenden, da sollten dann auch Tickets aus Qeues mit read only Recht zu sehen sein...
Das funktioniert ... danke ... ist aber nur die halbe miete, denn: - wenn ich dem user 'ro' und 'notizen hinzufügen' erlaube, sollte er die tickets auch im ticketview sehen, tut er aber nicht ;( ja, 'notizen hinzufügen' ist kein bearbeiten im sinne von otrs, aber logisch für die anwender wär es trotz alle dem ... glaube ich ...