Paul Schewietzek
Ich hab mir das Ganze auch mit jemandem angeschaut, der sich schon länger damit befasst, und wir sind zu dem Schluss gekommen, dass es möglicherweise einen Bug in der deutschen Version gibt bezüglich den Status-Typen (der Statustyp 'pending reminder' heisst auf deutsch 'warten zur Erinnerung', dass lässt sich jedoch nicht in der SysConfig eintragen unter Ticket -> Core::Ticket -> Ticket::StateAfterPending).
In der Config müssen immer die englischen Namen verwendet werden, auch wenn diese in der Oberfläche deutsch angezeigt werden! (Und wenn man den Fehler macht, die Status auch noch alle ins deutsche umbenannt zu haben, funktioniert auf einmal einiges nicht mehr -- das sollte meiner Meinung nach aus der Doku deutlicher hervorgehen, so hat mich das doch einiges an Fehlersuchzeit gekostet.) Viele Grüße Karsten -- Karsten Heymann