Hallo Liste, das Problem, Tickets zu beantworten besteht immer noch. Im Apache-Logfile gibts die Meldung: [Wed Sep 21 08:31:04 2016] -e: Use of uninitialized value $FirstElementIndex in splice at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/LayoutTicket.pm line 279. [Wed Sep 21 08:38:00 2016] -e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. [Wed Sep 21 08:38:00 2016] [error] \t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n Im Bereich /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/LayoutTicket.pm line 279. steht die Funktion # get StandardResponsesStrg my %ReverseQueueDataHash = reverse %QueueDataHash; my @QueueDataArray = map { { Key => $ReverseQueueDataHash{$_}, Value => $_ } } sort values %QueueDataHash; # find index of first element in array @QueueDataArray for displaying in frontend # at the top should be element with ' $QueueDataArray[$_]->{Key} = 0' like "- Move -" # when such element is found, it is moved at the top my ($FirstElementIndex) = grep $QueueDataArray[$_]->{Key} == 0, 0 .. $#QueueDataArray; splice( @QueueDataArray, 0, 0, splice( @QueueDataArray, $FirstElementIndex, 1 ) ); $Param{Data} = \@QueueDataArray; Im Bereich /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. steht die Funktion sub DESTROY { ... Zeile 583 # get database object my $DBObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::DB'); Wenn ich das richtig deute, dann will die Funktion "Destroy" ja den Cache wieder "aufräumen". Das schlägt dann wahrscheinlich fehl wegen dem Use of uninitialized value $FirstElementIndex in splice Oder? Kann das jemand bestätigen oder meine Aussage korrigieren? Vielen Dank Gruß Sepp