Re: [otrs-de] RO-Recht Agent

Hallo,

Leider reagiert OTRS aber so, dass der Agent plötzlich alle Rechte hat, das jetzt die ACL für Queue1 greifen.

Das hört sich so an, als sei das Verantwortlichkeits-Feature "schuld" daran. Ist das aktiviert? Das würde das Verhalten erklären, sofern Agent 2 als Verantwortlicher für das Ticket eingetragen ist. MfG, Patrick Holz