Hi,

ok, ich versuch's anders zu erklären:

1. ich habe ien Ticket in meiner Queue
2. gehe auf Inhalt und möchte dann den Inhalt/Body ändern um zB Teile vom text zu löschen.
3. dann in die nächste Queue schieben

Zum Beispiel wie im screenshot. Ich möchte das grün markierte löschen (> --- Ursprüngliche Nachricht von bla@blub.de------ und dann das Outlook Gedöns) und dann das Ticket in die nächste Queue schieben.

 Jetzt klarer?

ciao und danke für's helfen,
jen

> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: otrs-de-bounces@otrs.org
> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Schoepplein
> Gesendet: Donnerstag, 23. Juni 2005 11:09
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] Body bearbeiten, vor verschieben in neue Queue
>
> Hallo Jen,
>
> On Wed, Jun 22, 2005 at 12:08:07PM +0200, cert@lhsystems.com wrote:
> >   wenn ich in ein neues Ticket zoome, würde ich es dann gerne erst
> >   bearbeiten wollen, bevor ich es in eine Queue weiterschiebe.
> >
> >   Geht das? Wie geht das?
>
> Hmmm, ich verstehe deine Frage nicht :-(. Ein Ticket liegt ja
> schon in einer Queue und dort kannst du es weiter bearbeiten.
> Tickets ohne Queue gibt es in OTRS / SIRIOS IMHO nicht.
>
> Steh ich auf der Leitung? *g*
>
> >   Jen
>
> Ciao,
> christian
>
> --
> ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
>         http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
>
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/
>