Re: [otrs-de] Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von Gruppen und Rollen

Hallo Christoph, damit ich es richtig verstehe: Du legst den User aus Deinen Directories namensgleich in OTRS manuell an und kannst ihn so den nötigen Gruppen / Rollen zuordnen. Beim Login fragt OTRS aber das Verzeichnis nach dem passenden Objekt? Wenn das so geht, wäre das meine Wunschkonfiguration. Mir war nur nicht klar, ob OTRS erkennt, dass ein User, der sich über ein Directory authentifiziert und ein lokales DB-Objekt mit gleichem Namen derselbe Agent sind. Viele Grüße, Markus

-----Original Message----- From: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] On Behalf Of Ohliger, Christoph Sent: Thursday, November 02, 2017 8:08 AM To: otrs-de@lists.otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von Gruppen und Rollen

Hallo Markus,

ich pflege die Nutzer bei mir zusätzlich manuell ein (Auth über Edir/AD und Gruppenzugehörigkeit) das ist aber sicher kein MUSS. Um ein manuelles Rollen und Gruppenmanagement wirst Du wohl nicht herum kommen ,-)

-- Grüße Christoph

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Ludwig Markus Gesendet: Donnerstag, 2. November 2017 07:56 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: [otrs-de] Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von Gruppen und Rollen

Liebe Liste,

unsere Agentenanmeldung soll von der OTRS-DB auf eine Verzeichnisdienst-basierte Anmeldung umgestellt werden. Dafür habe ich in unserem eDirectory eine neue Gruppe "OTRS-Allow" erstellt, die alle Agenten beinhalten wird, die Zugriff auf OTRS haben sollen.

Was mir jetzt nicht klar ist: Wie befülle ich künftig die Gruppen und Rollen innerhalb von OTRS? Importiert OTRS bei einer Agentenanmeldung alle Mitglieder der OTRS-Allow Gruppe und legt Kopien der Mitglieder in der Datenbank ab? Oder wird ein Benutzer nur importiert, nach dem er sich angemeldet hat? Oder muss ich die Agenten zusätzlich manuell ohne Passwort auch in OTRS anlegen?

Beste Grüße, Markus --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de