Hallo Fabian,
danke für die schnelle Antwort. Ich
glaube aber nicht dass dies stimmt. Der ProductName bezeichnet den Namen
der Applikation und wird im Web Interface der Kunden angezeigt.
Was ich meine ist folgendes:
Ein Kunde erhält eine Nachricht, wenn
ich aus einem Ticket heraus etwas schreibe. Bei unserem Lotus Notes wird
diese E-Mail empfangen und als Absender wird angezeigt:
Michael Wiegand via Servicedesk MHZ
Hachtel GmbH
Wir möchten den Wert nun verändern,
so dass hier nur noch steht:
Michael Wiegand via Servicedesk
Im ProductName ist hinterlegt:
ServiceDesk@mhz.de
Ich hätte nun vermutet das er den Wert
bei der Organization übernimmt aber da haben wir
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
hinterlegt. Wenn dies übernommen würde,
müsste bei den E-Mails ja stehen
Michael Wiegand via Servicedesk MHZ
Hachtel GmbH & Co. KG
Grüße,
Michael
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
70771 Leinfelden-Echterdingen
Fon +49 (0) 711 9751 1700
Fax +49 (0) 711 9751 41726
Mail michael.wiegand@mhz.de
www.mhz.de
Von:
Fabian Sesterhenn <sesterhenn@qualitus.de>
An:
"User questions
and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>,
Datum:
08.04.2013 12:09
Betreff:
Re: [otrs-de]
Angezeigter Name bei verschickten E-Mails
(Ticket::DefineEmailFrom)
Gesendet von:
otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo Michael,
AFAIK ist das einfach unter
der unter SysConfig / Framework / Core / ProductName eingetragene Name.
Beste Grüße,
Fabian
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]
Im Auftrag von Michael Wiegand
Gesendet: Montag, 8. April 2013 12:01
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom)
Hallo Mailingliste.
unsere Absenderadresse aus dem OTRS an die Kunden ist ja hier hinterlegt:
Ticket: DefineEmailFrom.
Wir haben hier die Option
AgentName + FromSeparator + System Address Display Name
ausgewählt. Ich möchte nun den Wert "System Address Display Name"
anpassen. Wo finde ich diesen Wert und kann ich ihn verändern oder hat
dies noch auf andere Einstellungen Auswirkungen?
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
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Mail michael.wiegand@mhz.de
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