1.) Datumsformat bei Benachrichtigungen

Bei Benachrichtigungen der Agenten (z.B. de::Agent::Escalation) sieht dies momentan so aus:

Eskaliert am: 2011-02-17 14:55:40
Eskaliert seit: {-5m"}

Ich hätte aber gerne folgende Darstellung:

Eskaliert am: 17.02.2011 14:55:40
Eskaliert seit: -5 min

Wo bzw. wie kann ich das ändern?

2.) Zeichensatz: DefaultCharset

Bei Einstellung auf "utf-8" ist in der Agenten-Oberfläche alles in Ordnung, in SysConfig werden jedoch keine Umlaute angezeigt.

Bei Einstellung: "ISO8859-1" erhält man bei einigen Tickets die Meldung

"Die Nachricht wurde in einem anderen Zeichensatz erstellt. ...

Dafür werden jetzt in SysConfig die Umlaute richtig angezeigt.

Ist dies ein Bug?

3.) OTRS 2.4.9 und Screenreader JAWS

Ich bin hochgradig sehbehindert und arbeite mit Screenreader (JAWS 10.0) und Braillezeile. Leider funktioniert bei einigen Funktionen der RichText-Editor in Verbindung mit JAWS nicht. Ich muss dann JAWS abschalten, um im Textfeld (z.B. Funktion "Ticket schließen") Text eingeben zu können.

Gibt es hierfür eine Lösung?

Mit freundlichem Gruß

Josef Penzkofer