Wir sind in der Testphase, um OTRS einzuführen.

Es stellt sich folgende Frage:

Die neuen Tickets sollen vom ‚Gruppenleiter’ auf die Sachbearbeiter verteilt werden. Dazu müssten diesen aber volle Rechte auf die Queue eingeräumt werden, was nicht gewünscht ist.

Wie kann das Problem gelöst werden.

 

Mit freundlichen Grüßen
Michaela Lehnert
 
Kommunales Rechenzentrum
Minden-Ravensberg/Lippe
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