Hallo.
funktioniert bei mir auch.
Ich schaffe es aber z.B. nicht die E-Mail Adresse eines Kunden in eine
Antwort zu übernehmen.
Habe folgende Variablen probiert:
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Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
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CS> Hi,
CS> On Thu, May 18, 2006 at 07:13:08PM +0200, de_masi@blu-it.de wrote:
ich habe unter "Auto-Antworten" einen Standart-Text mit der Variable
in der Anrede.
Leider wird hier aus irgendeinem Grund die e-Mail Adresse des Absenders in der
Antwort übernommen:
Sehr geehrte Frau mail@irgendwoher.de,
sehr geehrter Herr mail@irgendwoher.de,
Wenn ich als Agent jedoch auf die Mail antworte und in der "Anrede"
definiert habe, so wird der Name korrekt übernommen.
Wie kann das sein? Hat jemand einen Tipp für mich?
CS> Ich kann dieses Verhalten bei einer STandard Installation hier nicht
CS> nachvollziehen. Bei mir kommt mit :
CS> Herr Christian Schöpplein
CS> Wie sieht deine Installation aus? Wie sieht das Mapping für die Kunden
CS> aus, also die Settings für
CS> $Self->{CustomerUser} = {
CS> ...
CS> Map => {
CS> ...
CS> Vor allem was im Map-Array steht würde mich interessieren.
Ivan De Masi
CS> Ciao & schönes We,
CS> Christian
