Re: [otrs-de] Telefonanruf mit Ticket abwickeln

Torsten Egeler schrieb:

das Problem ist mit den E-Mail Adressen, dass ja für Telefonate keine E-Mail Adressen zur Verfügung stehen. D.h. der Eintrag muß mit einer "Pseudo"-eMail Adresse gemacht werden. Das heist für uns irgendwo ein E-Mail Adresse einrichten und dann das Zeug (automatische Benachrichtigung) immer wieder löschen.

Oder geht es nicht doch noch ein wenig eleganter ? Einfach für eine bestimmte Queue in die das Ticket läuft die Autobenachrichtigung abstellen.

-- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer