[otrs-de] Vergleich von OTRS und RT?

In den naechsten Wochen soll ich OTRS und RT ("Request Tracker") bezueglich ihrer Eignung fuer die Anwendung in unserer Umgebung vergleichen. Daher suche ich nach Argumenten, die uns bei der Entscheidung fuer eines dieser beiden Produkte unterstuetzen koennten. Hat zufaellig schon einmal jemand hier einen aehnlichen Vergleich angestellt? Mit freundlichen Gruessen Siegfried Schmitt