Hallo Martin
Es liegt am AD, welches die Anfrage grundsätzlich ignoriert.
Trotzdem Danke :)
Grüße Matthias
flüsterndes PS: Die Subscription hat zwei Nachteile: Ich kann Sie nicht als Dienstleister für alle Kunden abschließen und es wäre Vorteilhaft, wenn es Staffelungen pro Case gäbe.
Martin Edenhofer schrieb:
Hi Matthias,
fine! ;) Da muss ich jetzt aber passen. Mir kommt aus der ferne nur etwas noch komisch vor.
BaseDN => 'ou=ABT,ou=BENUTZER,ou=ORT,dc=SUB,dc=DOMA,dc=IN',
BaseDN ist der Punkt im Baum, ab dem gesucht werden soll. Und das hier sieht nach einen Punkt aus, der schon weit unten ist. Und ich sehe den User+PW für den Bind-Benutzer (wie im Auth-Bereich) nicht. :)
Im Zweifelsfall kann ich Dir ab hier nur http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ empfehlen. :)
Grüße,
-Martin
On 13.01.2010, at 11:29, Matthias Borrack wrote:
Hallo Martin
das klang einleuchtend und hat zumindest den Bad filter eliminiert. Danke. :)
Jetzt habe ich das Problem, dass die Abfrage wohl nicht funktioniert,
---8<--- [Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][Line:377]: 00000000: LdapErr: DSID-0C090627, comment: In order to perform this operation a successful bind must be completed on the connection., data 0, vece --->8---
was eigentlich bedeutet, dass der verwendete Benutzer nicht geeignet ist. Die Daten für SearchUser habe ich per adsiedit direkt aus dem AD gezogen ...
Dank und Grüße Matthias
Martin Edenhofer schrieb:
Hi Matthias,
das Problem ist nicht in der Definition, sondern Perl kommt mit "nichts" im Style von "Key => ," nicht klar.
In Deine Fall ignoriert perl da "=> ," einfach und füllt es mit dem nächsten Perl (hier Params).
Du musst da noch was dahinter schreiben (min. undef oder '').
Beispiel:
me@lancelot:~> perl -e 'my %H = ( 1 => 1, 2 => 2, 3 => 3 ); for my $I (sort keys %H) { print "$I:$H{$I}\n"; }' 1:1 2:2 3:3 me@lancelot:~> perl -e 'my %H = ( 1 => 1, 2 => , 3 => 3 ); for my $I (sort keys %H) { print "$I:$H{$I}\n"; }' 1:1 2:3 3: me@lancelot:~>
Im zweiten Beispiel siehst Du, dass Perl das nicht versteht. Es sollte eigentlich "1:1", "2:", "3:3" geschrieben werden.
Hier das selbe aber mit "":
me@lancelot:~> perl -e 'my %H = ( 1 => 1, 2 => "", 3 => 3 ); for my $I (sort keys %H) { print "$I:$H{$I}\n"; }' 1:1 2: 3:3 me@lancelot:~>
Und schon passt es wieder. ;)
Wenn Du also z. B. aus
AlwaysFilter => , AlwaysFilter => "",
und aus
CustomerUserSearchPrefix => , CustomerUserSearchPrefix => "",
machst, dann passt Deine Konfiguration also wieder (Perl Syntaktisch).
PS0: Ja, wenn Du einen Cache an hast, dass solltest Du vorher auf jeden Fall noch ein "bin/otrs.CacheDelete.pl" machen.
PS1: Glauben musst Du es mir nicht. Aber ich weiß, dass es stimmt. Just my 2 cents. :)
Grüße,
-Martin
On 12.01.2010, at 19:23, Matthias Borrack wrote:
Hallo Martin
Das wäre zu einfach gewesen ;)
In der Config.pm sind keine Filter definiert. Und in der
Die Zeile 377 in der CustomerSearch/LDAP.pm
# cache request if ( $Self->{CacheObject} ) { $Self->{CacheObject}->Set( Type => $Self->{CacheType}, Key => 'CustomerSearch::' . $Filter, Value => %Users, TTL => $Self->{CustomerUserMap}->{CacheTTL}, ); }
impliziert m. E., dass der Wert aus den Filter gesetzt wird, wenn es denn einen gäbe?
Grüße Matthias
Martin Edenhofer schrieb:
Hi Matthias,
ob Du Betriebsblind bist weiß ich nicht! ;)
Aber es ist ein Syntax-Problem wenn Du sowas wie "AlwaysFilter => ," hast.
Entweder die gesamte Zeile löschen, oder "AlwaysFilter => undef," draus machen, dann gehts.
Das selbe noch mal mit "CustomerUserSearchPrefix => ,".
Lg,
-Martin
On 12.01.2010, at 16:27, Matthias Borrack wrote:
Hallo zusammen
ich glaube, ich bräuchte wieder einmal einen richtigen ... Schubs. Irgendwie will die LDAP Abfrage des AD hinsichtlich der "Kunden" nicht funktionieren:
---SCHNIPP OTRS-CGI-10[9010]: [Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][Line:377]: Bad filter --SCHNAPP---
Und das bei der Config:
---SCHNIPP--- $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'SRV.SUB.DOMA.IN'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=SUB,dc=DOMA,dc=IN'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'OTRS'; $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'OTRSPW'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Params'} = { port => 389, timeout => 120, async => 0, version => 3, };
$Self->{CustomerUser} = { Name => 'DOMA.IN', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP', Params => { Host => 'SRV.SUB.DOMA.IN', BaseDN => 'ou=ABT,ou=BENUTZER,ou=ORT,dc=SUB,dc=DOMA,dc=IN', SSCOPE => 'sub', AlwaysFilter => , Params => { port => 389, timeout => 120, async => 0, version => 3, }, }, CustomerKey => 'sAMAccountName', CustomerID => 'mail', CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'sn', 'cn', 'mail'], CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'sn', 'mail'], CustomerUserSearchPrefix => , CustomerUserSearchSuffix => '*', ... ---SCHNAPP---
Bin ich so Betriebsblind?
Dank und Grüße Matthias
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