Re: [otrs-de] Wie lange "liegt" ein Ticket bei der IT wie lange beim Kunden

Christian Kreis:

mit der Statistikfunktion im OTRS konnte ich mich noch nicht so richtig anfreunden. Hast du eine Datenbankbeschreibung vom OTRS System?

Nimm Dir aus dem OTRS-Download die SQL-Schema-Dateien, die die Datenbank initial aufbauen, das ist am besten. Es gibt zwar auch irgendwo Grafiken der DB-Struktur, IIRC aber nicht komplett. Michael